MALINCO PRODEX SRL

Întrebări frecvente

Oferiți și servicii de livrare?

Da, oferim și servicii de livrare: 

  • cu flota proprie Malinco - autoutilitare de până la 3,5 t și transport cu autocamion cu macara (la cerere, se asigură și descărcare cu macara)
  • livrare prin curier
  • ridicare de la locker
Cât costa expedierea?

Informaţii referitoare la costul de livrare găsiţi în Coşul meu, în momentul finalizării comenzii.

Tariful este determinat de greutatea şi volumul fiecărui produs în parte, precum şi de distanța până la destinație.

Mai multe detalii despre transport găsiți aici.

Care sunt modalitățile de plată?

Vă punem la dispoziție mai multe modalități de plată:

  • plata cu cardul, prin BTPay
  • plata ramburs la livrare
  • transfer prin OP bancar (prin factură proformă)
În cât timp se poate returna un produs?

Aveți dreptul să returnați un produs în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a acestuia.

Pot returna orice tip de produs?

Sunt excluse produsele care:

  • nu sunt în aceeași stare în care au fost trimise;
  • nu sunt însoțite de documentele cu care au fost livrate/predate;
  • au fost desigilateprezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri;
  • produse cărora le lipsesc accesoriile sau care prezintă lipsuri din ambalaj;
  • au fost pe comandă specială și nu sunt produse de stoc;
  • se prepară la mașinile de colorat (vopsele, tencuieli decorative), dupa ce cumpărătorul și-a ales culoarea;
  • se comercializează la metru, tăiate sau decupate.
Trebuie să suport cheltuielile de retur?

Returul este gratuit dacă produsul nu corespunde cu specificațiile afișate pe site, dacă este deteriorat sau dacă a fost livrat un alt produs decat cel comandat.

În cazul în care doriți să returnați un produs care nu se încadrează în situațiile de mai sus, plata returului prin curier revine în sarcina dumneavostră. 

Cum primesc banii înapoi după returul produselor?

Modalități de restituire a sumelor provenite din serviciul de retur/retragere:

  • Produsele sunt aduse la sediul firmei de către client - restituirea sumelor se va face în numerar sau transfer bancar în contul indicat de client, în maxim 14 zile de la data la care s-a luat cunoștință de retur/retragere;
  • Produsele sunt expediate prin serviciile de curierat  - restituirea sumelor  se va face prin transfer bancar în contul indicat de client, în maxim 14 zile de la data la care produsele au fost predate de către cumpărător curierului;
  • Produsele sunt ridicate de către agenții Malinco - restituirea sumelor se va face prin transfer bancar în contul indicat de client, în maxim 14 zile de la data recepționării acestora.
INFORMAȚII DE CONTACT

CONTACTEAZĂ-NE!